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活在当下,什么样的物流服务最“合适”电商物流?

文章来源:环球电商物流服务组 发布人:环球电商服务 被游览次数:2460
字号: |  |  更新时间:2015-07-01 11:42

    B2C的物流管理包括货物装卸、检验、储存、分拣、包装、配送和物流信息管理等环节,加上数量庞大的SKU,分布地域极其广阔的零散客户、海量的订单,决定了电商企业配送的数量、频率和方向都具有不确定性,这就对物流信息系统和操作流程的精度提出了更高的要求。一整套兼具信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化和个性化的电商物流系统成为电商企业的迫切需求。

   “快”已不在是衡量电商物流的唯一标准,未来赢在“个性化”物流定制服务,卖家的点赞也在随着物流售后的服务和选择最终的交付体验式的感觉中平衡着星级服务的高低。而买家的要求越来越高:配送时效能否更快?能否按照买家指定的时间送货(例如环球货运夜间投递,早间投递服务)?能否按照购买商品的特点提供相应的服务?如果快递配送人员能帮助客户安装家具,能现场调试家电,能让买家试穿衣服后当场办理退货(物流体验式等待),这些独特的购买体验最终将会凝聚到电商企业的品牌价值中。谁能给买家提供最贴心的购物体验,赢得消费者,谁就能占领市场。

    电商企业需要的是一站式、个性化的物流解决方案,在电商物流环节上,不单一市仓储、包装、运输、配送等基础物流服务,整合物流链条上的各种资源,形成通畅、及时的物流能力,是对服务电商的物流企业提出的严峻考验。我们是电商售后服务工作者,我们随时代表商家公司的形象,这就是电商物流大融合,未来,物流已经不在是单一的物流公司。我们在转型更多的社会扮演者。

    价格阶梯服务,模块化选择自主权,最终体现在服务价格上。“时效一目了然”:从下单的那一刻,买家便可得知快件准确的送达时间,(例如环球货运夜间递送和早间投递模式)且按时到达率高达95%以上,客户的满足可想而知。  

     电商物流信息反馈,为商家主动监控订单的物流信息,如出现异常情况将及时处理,以保证订单准时到达;重物流轻转型。

     选择最适合、专业的电商物流提供商,电商+物流完善对接互联网+物流体验式。
  
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